POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

1. Rétractation légale – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement sans justification.
Conditions :

• Produit intact, complet, dans son emballage d’origine.

• Frais de retour à la charge du client.

• Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

2. Garantie commerciale – “60 jours satisfait ou remboursé”

En plus du droit légal, Tenovia propose une garantie commerciale :

• Demande dans un délai de 60 jours maximum.

• Produit dans son emballage d’origine, sans usage prolongé.

• Frais de retour à la charge du client.

• Le prix du produit est remboursé.

• Produits endommagés, incomplets ou trop utilisés refusés.

3. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, contactez notre service client à : info@tenovia.fr
L’adresse de retour sera communiquée par email.