La présente Politique de confidentialité décrit comment Pika Commerce LLC recueille, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.tenovia.fr.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
Pika Commerce LLC Limited Liability Company registered in New Mexico, USA Adresse : 704 Wallace St, Suite 380, Clovis, NM 88101 Email : info@tenovia.fr
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :
Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
Adresse email, numéro de téléphone
Informations de paiement (via Shopify Payments, PayPal ou prestataires sécurisés)
Historique de commandes et préférences
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Gérer le service client et le suivi après-vente
Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres
Envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti)
Respecter nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
L’exécution du contrat (commande, livraison, facturation)
Le consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
L’intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)
Le respect d’obligations légales (comptabilité, litiges)
5. Conservation des données
Données clients : conservées pendant 3 ans après le dernier contact commercial
Données liées aux transactions : conservées 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 13 mois
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Nos prestataires techniques (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs)
Nos partenaires marketing (uniquement si vous avez consenti)
Les autorités compétentes, si la loi l’exige
Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Assurer le fonctionnement du site (panier, paiement)
Mesurer la fréquentation (Google Analytics, Shopify Analytics)
Améliorer l’expérience utilisateur
Proposer des publicités ciblées (si consentement donné)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (cryptage SSL, accès restreint aux données) afin de protéger vos informations personnelles.
10. Transfert hors UE
Étant une société basée aux États-Unis (New Mexico), certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via Shopify ou nos prestataires. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
11. Modification de la politique
La présente politique pourra être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version à jour est toujours disponible sur cette page.
