Condition générales des ventes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Informations sur le vendeur
Le présent site est édité par UGC Factory agency - FZCO,
Licence n°40065
Siège social : Dubai Silicon Oasis, DDP Building A1, Dubaï, Émirats Arabes Unis
Email : info@tenovia.fr
Service client : disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h par email.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Chaque fiche produit présente un descriptif détaillé. Les visuels ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix sont indiqués en devise locale ou en euros, toutes taxes comprises (TTC) si applicable. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois le paiement validé, une confirmation est envoyée par email.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Toute transaction est sécurisée.
6. Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En cas de retard, le client est informé par email.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours après réception de sa commande (sauf produits personnalisés).
8. Retour et remboursement
Tout retour doit être validé au préalable par notre service client. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Le remboursement intervient après vérification.
9. Garanties
Nos produits sont couverts par les garanties légales. En cas de défaut, merci de contacter le service client dans les meilleurs délais.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client peut à tout moment demander leur suppression ou modification.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.
