Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pika Commerce LLC et tout client effectuant un achat sur le site www.tenovia.fr.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Pika Commerce LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le tarif applicable étant celui affiché lors de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au client.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de l’achat.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
France : délais estimés de 6 à 8 jours ouvrés.
Europe et international : délais estimés de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification. Conditions :
Produit retourné dans son état d’origine et complet.
Frais de retour à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours à réception du retour.
8. Garantie “60 jours satisfait ou remboursé”
En plus du droit légal, Pika Commerce LLC offre une garantie commerciale :
Demande dans un délai de 60 jours après réception.
Produit retourné dans l’emballage d’origine, complet et sans usage abusif.
Frais de retour à la charge du client.
Remboursement uniquement du prix du produit (hors frais de livraison).
Produits incomplets, endommagés ou utilisés abusivement refusés.
9. Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans).
Garantie contre les vices cachés.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par email : info@tenovia.fr.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, le client doit contacter le service client (info@tenovia.fr). Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
